Termini e Condizioni Generali con Informazioni per il Cliente
1. Campo di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Prezzi e condizioni di pagamento
4. Condizioni di consegna e spedizione
5. Diritto di recesso
6. Riserva di proprietà
7. Garanzia per i vizi
8. Responsabilità
9. Indennizzo per violazione di diritti di terzi
10. Riscossione di buoni promozionali
11. Legge applicabile
12. Foro competente
13. Informazioni sulla risoluzione delle controversie online
1. Campo di applicazione
1.1. Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito "TCG") di "MyMineralMix GmbH" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti conclusi da un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") con il Venditore riguardanti le merci offerte dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di condizioni proprie del Cliente viene contestata, salvo diverso accordo.
1.2. Consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un atto giuridico per uno scopo che non può essere attribuito principalmente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.
1.3. Imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un atto giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma.
2. Conclusione del contratto
2.1. La presentazione delle merci, in particolare nel negozio online, non costituisce un'offerta vincolante da parte del Venditore.
2.2. In primo luogo, il Cliente inserisce la merce selezionata nel carrello. Nel passo successivo, inizia il processo d'ordine, durante il quale vengono registrati tutti i dati necessari per l'elaborazione dell'ordine.
Alla fine del processo d'ordine appare un riepilogo dei dati dell'ordine e del contratto.
Solo dopo aver confermato questi dati dell'ordine e del contratto cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine, il Cliente invia un'offerta vincolante per l'acquisto delle merci contenute nel carrello.
2.3. Il Venditore accetta l'offerta del Cliente attraverso le seguenti possibili alternative:
- Invio di una conferma d'ordine scritta o di una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail)
o
- Richiesta di pagamento al Cliente dopo l'effettuazione dell'ordine
o
- Consegna della merce ordinata
Il momento dell'accettazione è determinato dalla prima alternativa che si verifica.
Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine summenzionato, ciò costituisce un rifiuto dell'offerta. Il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.
2.4. Se viene selezionato il metodo di pagamento "PayPal" o "Paypal Express", l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito: "Paypal"). Si applica qui l'accordo di utilizzo di PayPal, consultabile all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure per i clienti senza un proprio account PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Se il Cliente seleziona il metodo di pagamento "PayPal" o "PayPal Express" per il pagamento del suo acquisto, o se il Cliente paga tramite uno dei metodi di pagamento PayPal, invia la sua offerta cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine. Se il Cliente emette contestualmente anche l'ordine di pagamento a PayPal cliccando su questo pulsante, il Venditore dichiara l'accettazione dell'offerta del Cliente al momento dell'emissione dell'ordine di pagamento, derogando alle regole di cui sopra.
2.5. Il testo del contratto concluso tra il Venditore e il Cliente viene memorizzato dal Venditore. Il testo del contratto viene memorizzato sui sistemi interni del Venditore. Le Condizioni Generali possono essere visualizzate dal Cliente su questa pagina in qualsiasi momento. I dati dell'ordine, le informazioni sul diritto di recesso e i TCG vengono inviati al Cliente via e-mail. Dopo il completamento dell'ordine, il testo del contratto è accessibile gratuitamente al Cliente tramite il suo login cliente, a condizione che abbia aperto un account cliente.
2.6. Tutti gli input effettuati vengono visualizzati prima di cliccare sul pulsante dell'ordine e possono essere visualizzati dal Cliente prima dell'invio dell'ordine e corretti premendo il pulsante indietro del browser o le consuete funzioni del mouse e della tastiera. Inoltre, il Cliente dispone, se disponibili, di pulsanti di correzione che sono etichettati di conseguenza.
2.7. La lingua del contratto è il tedesco.
2.8. È compito del Cliente fornire un indirizzo e-mail corretto per il contatto e l'elaborazione dell'ordine, e impostare le funzioni di filtro in modo che le e-mail relative a questo ordine possano essere consegnate.
3. Prezzi e condizioni di pagamento
3.1. I prezzi visualizzati sono prezzi finali inclusi di IVA legale, salvo diverso accordo.
Se si applicano costi di spedizione aggiuntivi, ciò risulta dalla descrizione del prodotto.
3.2. Se la consegna avviene in un paese extra UE, potrebbero essere applicabili ulteriori dazi, imposte o tasse a carico del Cliente verso le autorità doganali o fiscali o gli istituti di credito competenti locali.
Si raccomanda al Cliente di informarsi sui dettagli presso le rispettive istituzioni o autorità prima di effettuare l'ordine.
3.3. Il Cliente può selezionare i metodi di pagamento disponibili nel negozio online.
3.4. In caso di pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo diverso accordo.
3.5. Per il pagamento tramite addebito diretto SEPA, il prezzo di acquisto è dovuto dopo la scadenza del termine per la prestazione della preinformazione di pagamento e dopo l'emissione di un mandato di addebito diretto SEPA.
Una preinformazione è l'annuncio del Venditore al Cliente che il suo conto sarà addebitato tramite addebito diretto SEPA e può avvenire, ad esempio, sotto forma di fattura o contratto.
L'addebito dell'importo avviene quando la merce lascia il magazzino ed è trascorso il termine per la preinformazione.
Se, a causa di fondi insufficienti sul conto o dell'indicazione di coordinate bancarie errate, non è possibile onorare l'addebito diretto, il Cliente sostiene i costi dello storno se ne è responsabile. Lo stesso vale in caso di opposizione del Cliente se non ne aveva il diritto.
Il Venditore si riserva il diritto di verificare l'affidabilità creditizia del Cliente prima di effettuare l'addebito diretto SEPA e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di esito negativo del controllo.
3.6. Per il pagamento tramite "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Qui si applicano i termini di utilizzo di PayPal. Questi sono consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
3.7. Paypal-Checkout
Se paga tramite PayPal Checkout, l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito: "Paypal"), whereby PayPal può anche utilizzare i servizi di fornitori di pagamento di terze parti, che lei può selezionare se offerti.
Se su questo sito web sono offerti anche metodi di pagamento in cui il Venditore fornisce una prestazione anticipata (come l'acquisto su fattura o il pagamento rateale), il Venditore dichiara la cessione del suo credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e selezionato specificamente dal Cliente. PayPal o il fornitore di terze parti selezionato effettua prima un controllo dell'affidabilità creditizia prima di accettare l'offerta di cessione del Venditore. Il metodo di pagamento selezionato può essere rifiutato se il controllo dell'affidabilità creditizia fornisce un risultato negativo.
Una volta approvato il metodo di pagamento scelto, il pagamento può essere effettuato solo a PayPal o al rispettivo fornitore di servizi di pagamento incaricato, con effetto liberatorio.
3.8. Per il pagamento tramite "Addebito diretto PayPal", il credito viene riscosso da PayPal per conto del Venditore dal conto bancario del Cliente dopo l'emissione di un mandato di addebito diretto SEPA e dopo la scadenza del termine per la preinformazione. Una preinformazione è l'annuncio del Venditore al Cliente che il suo conto sarà addebitato tramite addebito diretto SEPA e può avvenire, ad esempio, sotto forma di fattura o contratto. Se l'addebito diretto non può essere onorato a causa di fondi insufficienti sul conto o a causa dell'indicazione di coordinate bancarie errate, o se il Cliente si oppone all'addebito senza averne il diritto, il Cliente sostiene i costi derivanti dal rimborso dell'istituto di credito rispettivo, se ne è responsabile. Il resto del rapporto contrattuale nonché i diritti e gli obblighi nei confronti del Venditore e del Venditore rimangono inalterati dal pagamento tramite addebito diretto.
3.9. Per il pagamento tramite "Pagamento rateale PayPal", il Cliente conclude un contratto di pagamento rateale con PayPal. Se PayPal consente il pagamento tramite "Pagamento rateale PayPal", il Cliente deve pagare l'importo della fattura a PayPal secondo le condizioni stabilite da PayPal, che gli vengono comunicate nel portale di pagamento di PayPal.
Si applicano i termini di utilizzo di PayPal, che può trovare qui:
[url]https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=de_DE[/url]
Il resto del rapporto contrattuale nonché i diritti e gli obblighi nei confronti del Venditore e del Venditore rimangono inalterati da questo metodo di pagamento.
3.10. Per il pagamento tramite "SOFORT", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito: "Paypal").
PayPal utilizza a tal fine il servizio di SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT").
Per utilizzare questo metodo di pagamento, il Cliente ha bisogno di un conto bancario online abilitato per la partecipazione a "SOFORT" con procedura PIN/TAN, con il quale possa legittimarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". Il pagamento viene effettuato immediatamente dopo il completamento del processo di pagamento da "SOFORT" e il conto bancario del Cliente viene addebitato. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.
4. Condizioni di consegna e spedizione
4.1. La consegna delle merci tramite spedizione avviene all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. In deroga a ciò, per il pagamento tramite PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna memorizzato dal Cliente presso PayPal al momento del pagamento.
4.2. Se il Venditore sostiene costi aggiuntivi a causa dell'indicazione di un indirizzo di consegna errato o di un destinatario errato o di altre circostanze che portano all'impossibilità della consegna, questi devono essere rimborsati dal Cliente, a meno che egli non sia responsabile dell'indicazione errata o dell'impossibilità. Lo stesso vale se il Cliente era temporaneamente impedito ad accettare la prestazione, a meno che il Venditore non glielo avesse preannunciato in modo appropriato. Sono esclusi da questa regolamentazione i costi di spedizione se il Cliente ha esercitato efficacemente il suo diritto di recesso. In questo caso, rimane la regolamentazione legale o quella stabilita dal Venditore.
4.3. Il ritiro in negozio non è offerto.
4.4. I buoni vengono consegnati al Cliente nelle seguenti forme:
- tramite e-mail
- tramite download
- tramite posta
5. Diritto di recesso
5.1. Se il Cliente è un consumatore, ha generalmente un diritto di recesso.
5.2. Per il diritto di recesso si applica l'informativa sul recesso del Venditore.
5.3. I consumatori che non sono cittadini di uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e la cui unica residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto sono al di fuori dell'Unione Europea non hanno diritto di recesso.
6. Riserva di proprietà
Se il Venditore fornisce una prestazione anticipata, la merce rimane di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
7. Garanzia per i vizi
7.1. Per quanto riguarda la garanzia, si applicano le disposizioni legali sulla garanzia per i vizi, a meno che non sia stato concordato diversamente.
7.2. Si prega il Cliente di reclamare le merci consegnate con danni di trasporto evidenti al corriere e di informarne il Venditore. La mancata osservanza non ha alcuna ripercussione sui diritti legali o contrattuali del Cliente in materia di garanzia per i vizi.
8. Responsabilità
La responsabilità del Venditore derivante da tutte le pretese contrattuali, quasi contrattuali e legali, nonché extracontrattuali, per il risarcimento dei danni e il rimborso delle spese è determinata come segue:
8.1. Il Venditore è responsabile senza restrizioni solo per i danni derivanti da un comportamento intenzionale o da negligenza grave.
In caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica e alla salute e di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), il Venditore è responsabile anche in caso di negligenza lieve.
Un obbligo contrattuale essenziale è un obbligo il cui adempimento permette la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la parte contraente fa regolarmente affidamento e può fare affidamento.
Il Venditore è anche responsabile come regolato sopra sulla base di una promessa di garanzia, a meno che non sia regolato diversamente al riguardo.
Ciò si applica anche ai danni consequenziali indiretti, in particolare al mancato guadagno, e alla responsabilità imperativa, come quella derivante dalla legge sulla responsabilità per prodotto.
8.2. La responsabilità è - eccetto in caso di comportamento intenzionale o negligenza grave o in caso di danni derivanti da lesioni alla vita, all'incolumità fisica e alla salute e da violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) - limitata ai danni tipicamente prevedibili al momento della conclusione del contratto e per il resto limitata nell'ammontare ai danni medi tipici del contratto. Ciò si applica anche ai danni consequenziali indiretti, come il mancato guadagno.
8.3. Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa.
8.4. Le suddette regole di responsabilità si applicano mutatis mutandis a favore dei dipendenti e degli ausiliari del Venditore.
9. Indennizzo per violazione di diritti di terzi
Se il Venditore è contrattualmente obbligato, oltre alla consegna della merce, a lavorare la merce secondo specifiche determinate del Cliente, il Cliente deve garantire che i contenuti da lui forniti al Venditore a tal fine non violino i diritti di terzi. Le parti contraenti convengono che il Cliente indennizzi il Venditore da pretese di terzi in questo contesto, a meno che egli non sia responsabile della violazione del diritto. L'indennizzo comprende anche l'assunzione dei costi ragionevoli della necessaria difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e legali, nell'ammontare legale. Il Cliente è obbligato a mettere a disposizione del Venditore, in caso di pretesa da parte di terzi, tutte le informazioni necessarie per l'esame delle pretese e per una difesa, immediatamente, completamente e veritieramente.
10. Riscossione di buoni promozionali
10.1. I buoni che il Venditore emette gratuitamente nell'ambito di campagne (promozionali) con un periodo di validità specifico e che il Cliente non può acquistare ("Buoni promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo entro il periodo specificato dal Venditore.
10.2. I buoni promozionali possono essere riscossi solo da consumatori.
10.3. Singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna dei buoni.
Le restrizioni specifiche possono essere trovate, se del caso, sul buono promozionale.
10.4. I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d'ordine. Non avrà luogo alcuna compensazione successiva.
10.5. Per ordine può essere sempre riscosso solo un buono promozionale. Non è possibile riscuotere più buoni promozionali in un unico ordine.
10.6. Il valore della merce dell'ordine rispettivo deve raggiungere almeno l'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non saranno rimborsati dal Venditore.
10.7. Se il valore di un buono promozionale non è sufficiente per pagare l'ordine rispettivo, può essere utilizzato uno degli altri metodi di pagamento offerti per saldare la differenza.
10.8. Il credito di un buono promozionale non sarà pagato né frutterà interessi.
10.9. Il buono promozionale non verrà rimborsato neanche se il Cliente restituisce la merce pagata interamente o parzialmente con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto legale di recesso.
10.10. Il buono promozionale è personale e può essere riscosso solo dalla persona in esso nominata. È escluso il trasferimento del buono regalo a terzi. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la legittimazione materiale del rispettivo titolare del buono.
11. Legge applicabile
11.1. Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili.
Rimangono inalterate le disposizioni legali sulla limitazione della scelta del diritto e sull'applicabilità di disposizioni imperative, in particolare dello Stato in cui il cliente consumatore ha la sua residenza abituale.
11.2. Questa scelta del diritto qui effettuata non si applica per quanto riguarda il diritto legale di recesso per i consumatori che non sono cittadini di uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e la cui unica residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto sono al di fuori dell'Unione Europea.
12. Foro competente
Se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede commerciale del Venditore.
Se il Cliente ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del Venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se questo contratto o pretese derivanti da questo contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del Cliente.
Tuttavia, il Venditore è anche autorizzato nei casi summenzionati a citare in giudizio il foro della sede del Cliente.
13. Informazioni sulla risoluzione delle controversie online
La piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea è accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/odr
Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori.
I consumatori hanno un diritto di recesso per i contratti di consegna di merci secondo le disposizioni seguenti.
Consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un atto giuridico per scopi che non possono essere attribuiti principalmente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.
Informativa sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro il termine di 14 giorni senza doverne indicare il motivo.
Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso dell'ultima merce.
Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (MyMineralMix GmbH, Harrasser Str. 6, 83209 Prien, Germania, Tel: 08051-96550, E-mail: kontakt@mymineralmix.de) della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta, e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, che non è però prescritto.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta da parte sua di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione originaria, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso le verranno addebitati costi come conseguenza di tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando lei non ci avrà fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Deve restituire o consegnare la merce a noi o a MyMineralMix GmbH, Harrasser Str. 6, 83209 Prien senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ci comunica il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se invia la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Lei sostiene i costi diretti della restituzione della merce.
Dovrà farsi carico di un'eventuale diminuzione del valore della merce solo se questa diminuzione è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificare lo stato, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Esclusione o decadenza anticipata del diritto di recesso:
Il diritto di recesso non si applica ai contratti
- per la consegna di merci che non sono prefabbricate e per la cui fabbricazione è determinante una scelta o determinazione individuale del consumatore o che sono chiaramente personalizzate in base alle esigenze personali del consumatore;
- per la consegna di merci che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza sarebbe rapidamente superata;
Il diritto di recesso decade anticipatamente per i contratti
- per la consegna di merci sigillate che non sono idonee alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non sono cittadini di uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e la cui unica residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto sono al di fuori dell'Unione Europea.
Modulo tipo di recesso
(Se desidera recedere dal contratto, compili il presente modulo e ce lo invii.)
A MyMineralMix GmbH, Harrasser Str. 6, 83209 Prien, E-mail: kontakt@mymineralmix.de
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/ della prestazione del seguente servizio (*)
Ordinato il (*) /ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica su carta)
Data
(*) Cancellare la dicitura non applicabile.